معلومات التسجيل

تستند ضمانة الرضا إلى وفاء المنطقة بوعدها بتوفير حدائق وبرامج ترفيهية وخدمات ترفيهية عالية الجودة. إذا لم يكن المشاركون راضين عن البرنامج الترفيهي أو الحدث أو النشاط الذي تقدمه المنطقة بسبب:

• جودة التدريس،,
• عدم قدرة الطفل على التكيف عاطفياً مع الصف,
• أو مستوى المهارة غير مناسب للمشارك

سيقوم القسم بترتيب للمشاركين بما يلي:

• كرر الدرس مجانًا،,
• احصل على رصيد كامل يمكن تطبيقه على أي برنامج آخر،,
• أو استلام استرداد

يمكن تقديم طلبات ضمان الرضا شخصيًا، عن طريق الاتصال، أو الكتابة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى المنطقة. يتم تحديد العضويات ورسوم الدوري بشكل نسبي.

• سيتم فرض رسوم معالجة على جميع طلبات استرداد الأموال.
• لا تُرد المبالغ المدفوعة بعد الحصة الأولى إلا إذا كان الطلب يندرج ضمن سياسة ضمان الرضا كما أعيد تعريفها أو كان هناك سبب طبي مع شهادة طبية.
• يتم رد المبالغ المستردة للأسباب الطبية بشكل نسبي وفقًا لذلك.
• جميع عمليات استرداد الأموال بموجب ضمان الرضا تتم وفقًا لرقم 100% وبدون رسوم معالجة.

يحق لأفراد الخدمة الفعلية، وأفراد الاحتياط النشط، والمحاربين القدامى، والمتقاعدين من الجيش أو الشرطة أو الإطفاء، وأفراد أسرهم المباشرين، الحصول على خصم 10% على رسوم التسجيل في البرامج والعضويات. ويجب تقديم نموذج إثبات الخدمة عند التسجيل. ولا يتوفر هذا الخصم عبر الإنترنت.

ضمان رضاؤنا هو وعدنا بتوفير حدائق ومرافق وبرامج ترفيهية وخدمات ترفيهية عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن أي برنامج ترفيهي تقدمه HEParks بسبب جودة التدريس، أو عدم قدرة الطفل على التكيف عاطفياً مع الفصل، أو مستوى المهارة غير المناسب للمشارك المسجل، فسيتم معالجة استرداد كامل للمبلغ.

لتحديد أن صفًا ما لا يلبي رضاهم، يجب على المشاركين حضور جلستي الصف الأولى والثانية، ولكن يجب عليهم طلب استرداد المبلغ وإكمال جميع الأوراق اللازمة قبل الاجتماع الصف الثالث. لن يتم تطبيق رسوم معالجة على المبالغ المستردة الصادرة بموجب سياسة ضمان الرضا. إذا لم تكن راضيًا، سنقدر تعليقاتك أو اقتراحاتك أو أفكارك للتحسين. يرجى البحث عن بطاقات تعليقات العملاء الخاصة بنا في جميع مرافق المنطقة.

نحن نقدر سماع تعليقاتكم الإيجابية، وكذلك اقتراحاتكم للتحسين.

تحتفظ هيئة المتنزهات بالحق في إلغاء الفصول الدراسية بسبب عدم كفاية التسجيل أو لأسباب خارجة عن إرادتها. في حالة إلغاء فصل دراسي، سنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني. في حالات الطقس القاسي، سيتم نشر الإلغاءات على خط المساعدة المعلوماتي لدينا على الرقم 847-285-5508 x1. يرجى الاتصال بهذا الرقم للإلغاءات المتعلقة بالطقس.

للحصول على أحدث حالة حول حدائقنا ومرافقنا، يرجى زيارة تحديثات الطقس رابط. ضع علامة مرجعية عليه في متصفح الويب الخاص بك!

يمكن إجراء التحويلات من فصل إلى آخر، عند توفر المساحة، شخصيًا في تريفهان، ويلو أو ذا كلوب عن طريق إكمال طلب تحويل رصيد/استرداد مبلغ.

للحصول على استرداد للمبلغ المدفوع، يرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم 847-885-7500 قبل 24 ساعة عمل على الأقل من تاريخ بدء البرنامج. تُفرض رسوم إدارية ومعالجة بقيمة $5 على طلبات استرداد المبلغ. بعد بدء الدورة، سيتم مراجعة جميع طلبات استرداد المبلغ، وسيتم إصدار مبالغ استرداد تناسبية إن أمكن ذلك. لن يتم إصدار مبالغ استرداد كاملة، باستثناء الحالات الموضحة في سياسة ضمان الرضا. سيتم إصدار رصيد حسابي لأي مبلغ مسترد بموجب سياسة $10. أما رسوم الحضانة والمخيمات ورسوم الانضمام إلى الدوريات ورسوم الرحلات أو العضوية، فيتم النظر فيها بشكل منفصل. يرجى الاتصال بالرقم (847) 885-7500 للاطلاع على السياسات المحددة. يمكن ملء استمارات طلب الاسترداد عبر الإنترنت أو في مركز تريفان وميدان التزلج على الجليد (Triphahn Center & Ice Arena) أو مركز ويلو (Willow Center) أو نادي برايري ستون (The Club at Prairie Stone). يرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوع حتى يتم معالجة الطلب.

بتقديم عنوان بريدك الإلكتروني أثناء التسجيل، فإنك تمنح الإذن لـ Hoffman Estates Park District بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى هذا العنوان بخصوص الفعاليات والبرامج. إذا قررت عدم تلقي البريد الإلكتروني، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في البريد الإلكتروني. راجع سياسة الخصوصية.

لقد بذل موظفو مقاطعة هوفمان إستيتس للحدائق قصارى جهدهم لإعداد موادنا التسويقية بأكبر قدر ممكن من الدقة، ومع ذلك، يمكن حدوث أخطاء. قد تتطلب الظروف إجراء تعديلات على البرامج والرسوم والجداول الزمنية وما إلى ذلك. تحتفظ مقاطعة الحدائق بالحق في إجراء أي تعديلات من هذا القبيل. تعتذر مقاطعة هوفمان إستيتس للحدائق عن أي إزعاج قد تسببه هذه الأخطاء.