Rabaty i zasady
Jestem tutaj, aby ci pomóc.
Jesteśmy dumni, że możemy służyć naszej społeczności zniżkami dla wojskowych, silnym zaangażowaniem w obsługę klienta, jasnymi zasadami zwrotów i gwarancji satysfakcji oraz terminowymi aktualizacjami, aby informować Państwa na bieżąco. Dziękujemy za zaufanie w zapewnieniu Państwu wsparcia na każdym etapie.
Przewiń w dół, aby znaleźć sposoby rejestracji na zajęcia HEParks.
Polityka Gwarancji Satysfakcji
Gwarancja satysfakcji opiera się na dotrzymaniu obietnicy Dystryktu dotyczącej zapewnienia wysokiej jakości parków, programów rekreacyjnych i usług rekreacyjnych. Jeśli uczestnicy nie będą zadowoleni z programu rekreacyjnego, wydarzenia lub zajęć oferowanych przez Dystrykt z powodu:
- jakość nauczania,
- niezdolność dziecka do emocjonalnego zaadaptowania się do klasy,
- lub poziom umiejętności nie jest odpowiedni dla uczestnika
Dzielnica zapewni uczestnikom:
- powtórzyć zajęcia bezpłatnie,
- otrzymasz pełne zaliczenie, które można wykorzystać w każdym innym programie,
- lub otrzymać zwrot pieniędzy
Reklamacje dotyczące gwarancji satysfakcji można składać osobiście, telefonicznie, pisemnie lub mailowo do biura okręgu. Członkostwa i opłaty ligowe są naliczane proporcjonalnie.
- Opłata manipulacyjna zostanie naliczona za wszystkie prośby o zwrot pieniędzy.
- Zwroty nie są oferowane po pierwszej lekcji, chyba że prośba mieści się w ramach Polityki Gwarancji Satysfakcji, zdefiniowanej na nowo, lub istnieje powód medyczny poparty zaświadczeniem lekarskim.
- Zwroty z przyczyn medycznych zostaną proporcjonalnie rozliczone.
- Wszystkie zwroty z Gwarancji Satysfakcji będą wynosić 100% i bez opłat manipulacyjnych.
Zniżka wojskowa
Osoby na czynnej służbie wojskowej, w czynnej rezerwie, weterani, emerytowani wojskowi, funkcjonariusze policji lub straży pożarnej oraz członkowie ich najbliższej rodziny są uprawnieni do zniżki 10% na rejestrację programów i członkostwo. Dowód służby należy przedstawić w momencie rejestracji. Zniżka nie jest dostępna online.
Zobowiązanie obsługi klienta
Nasza gwarancja satysfakcji to obietnica zapewnienia wysokiej jakości parków, obiektów, programów rekreacyjnych i usług rekreacyjnych, które spełniają oczekiwania naszych klientów. Jeśli nie jesteś zadowolony z jakiegokolwiek programu rekreacyjnego oferowanego przez HEParks z powodu jakości instruktażu, niemożności emocjonalnego przystosowania się dziecka do zajęć lub nieodpowiedniego poziomu umiejętności zarejestrowanego uczestnika, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Aby stwierdzić, że zajęcia nie spełniają ich oczekiwań, uczestnicy muszą uczestniczyć w pierwszych dwóch sesjach zajęć, ale złożyć prośbę o zwrot pieniędzy i wypełnić wszystkie odpowiednie dokumenty przed trzecią sesją zajęć. Opłata manipulacyjna nie będzie pobierana od zwrotów wydanych w ramach Polityka Gwarancji Satysfakcji. Jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany, będziemy wdzięczni za uwagi, sugestie lub pomysły dotyczące ulepszeń. Prosimy o zapoznanie się z naszymi kartami opinii klientów we wszystkich placówkach dystryktu.
Doceniamy otrzymywanie pozytywnych komentarzy, a także sugestii dotyczących ulepszeń.
Polityka anulowania rezerwacji
HEParks zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń lub przyczyn niezależnych od nas. W przypadku odwołania zajęć dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Państwem e-mailem. W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych odwołania zajęć zostaną zamieszczone na naszej infolinii pod numerem 847-285-5508 wew. 1. Prosimy o kontakt pod tym numerem w sprawie odwołań związanych z pogodą.
Aktualizacje pogody
Aktualne informacje o naszych parkach i obiektach znajdziesz na Aktualizacje pogody link. Dodaj tę zakładkę do swojej przeglądarki internetowej!
Polityka transferowa
Przeniesienia z jednej klasy do drugiej, gdy pozwalają na to miejsca, można dokonać osobiście w Triphahn, Willow lub The Club, wypełniając nasz Prośba o uznanie zaliczenia/zwrot czesnego.
Zasady zwrotu
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym biurem pod numerem 847-885-7500 co najmniej 24 godziny robocze przed datą rozpoczęcia programu. Istnieje opłata administracyjna i manipulacyjna w wysokości $5 dolarów za wnioski o zwrot pieniędzy. Po rozpoczęciu zajęć wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy zostaną rozpatrzone, a w miarę możliwości zostaną wydane zwroty proporcjonalne. Zwroty w pełnej wysokości nie będą wydawane, z wyjątkiem przypadków określonych w Polityka Gwarancji Satysfakcji. Zwrot zostanie wydany jako kredyt domowy dla każdego zwrotu poniżej $10. Przedszkola, obozy, zaliczki na ligi, wycieczki lub opłaty członkowskie są rozpatrywane oddzielnie. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (847) 885-7500. Formularze wniosków o zwrot można wypełnić online lub w Triphahn Center & Ice Arena, Willow Center lub The Club at Prairie Stone. Prosimy o cierpliwość, realizacja wniosku może potrwać do tygodnia.
Polityka prywatności
Komunikacja mailowa
Podając swój adres e-mail podczas rejestracji, udzielasz Hoffman Estates Park District zgody na wysyłanie wiadomości e-mail na ten adres dotyczących wydarzeń i programów. Jeśli zdecydujesz się nie otrzymywać wiadomości e-mail, możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku w wiadomości e-mail. Zapoznaj się z naszą Polityka prywatności.
Błędy i pominięcia
Personel Hoffman Estates Park District dołożył wszelkich starań, aby jak najdokładniej przygotować nasze materiały marketingowe, jednak błędy mogą się zdarzyć. Okoliczności mogą wymagać wprowadzenia zmian w programach, opłatach, harmonogramach itp. Okręg parkowy zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich takich zmian. Hoffman Estates Park District przeprasza za wszelkie niedogodności, jakie mogą spowodować te błędy.
Polecane programy
Odkrywaj więcej z całej sieci HEParks
Odkryj nasze polecane programy zaprojektowane tak, aby utrzymać Cię w ruchu, zaangażowanym i w kontakcie przez cały rok. Od sportów i fitnessu dla młodzieży po sztukę, rekreację i wydarzenia społecznościowe, Hoffman Estates Park District oferuje coś dla każdego.