Знижки та політики
Готовий вам допомогти.
Ми з гордістю обслуговуємо нашу громаду, пропонуючи знижки військовим, сильний відданість обслуговуванню клієнтів, чітку політику повернення коштів і задоволення, а також своєчасні оновлення, щоб тримати вас в курсі. Дякуємо, що довіряєте нам підтримку вашого досвіду на кожному кроці.
Прокрутіть вниз, щоб знайти способи зареєструватися на програми HEParks.
Політика гарантії задоволення
Гарантія задоволення ґрунтується на дотриманні обіцянки Округу надавати якісні парки, програми дозвілля та послуги для відпочинку. Якщо учасники не задоволені програмою дозвілля, заходом чи діяльністю, яку надає Округ, через:
- якість викладання,
- нездатність дитини емоційно адаптуватися до класу,
- або рівень навичок не відповідає учаснику
Район організує для учасників:
- повторити заняття безкоштовно,
- отримати повний захист, який може бути застосований до будь-якої іншої програми,
- або отримати відшкодування
Запит на гарантію задоволення можна зробити особисто, зателефонувавши, написавши листа або надіславши електронний лист до округу. Членські внески та плата за лігу розраховуються пропорційно.
- За всі запити на повернення коштів буде стягнуто плату за обробку.
- Повернення коштів не пропонується після першого заняття, якщо запит не підпадає під політику гарантії задоволення, як це було переглянуто, або якщо є медичні причини з довідкою від лікаря.
- Медичні причини повернення коштів розраховуються пропорційно.
- Усі повернення коштів за гарантією задоволення здійснюються за номером 100% без стягнення комісій за обробку.
Військова знижка
Військовослужбовці, що перебувають на дійсній службі або в активному резерві, ветерани, військові у відставці, співробітники поліції та пожежної служби, а також члени їхніх сімей, що проживають разом, мають право на знижку 10% при реєстрації в програмах та оформленні членства. Під час реєстрації необхідно надати документ, що підтверджує службу. Знижка не діє при онлайн-реєстрації.
Зобов'язання щодо обслуговування клієнтів
Наша гарантія задоволення – це наша обіцянка надавати якісні парки, fasilitas, рекреаційні програми та послуги для відпочинку, які відповідають очікуванням наших клієнтів. Якщо ви не задоволені будь-якою рекреаційною програмою, яку надає HEParks, через якість навчання, емоційну нездатність дитини адаптуватися до заняття або невідповідний рівень навичок для зареєстрованого учасника, буде здійснено повне повернення коштів.
Щоб визначити, що курс не відповідає їхнім очікуванням, учасники повинні відвідати перші два заняття, але подати запит на відшкодування та заповнити всі відповідні документи до третього заняття. Плата за обробку не стягуватиметься з відшкодувань, виданих згідно з Політика гарантії задоволення. Якщо ви не задоволені, ми будемо вдячні за ваші коментарі, пропозиції чи ідеї щодо покращення. Будь ласка, шукайте наші анкети відгуків клієнтів у всіх районних закладах.
Ми цінуємо ваші позитивні відгуки, а також ваші пропозиції щодо покращення.
Політика скасування
HEParks залишає за собою право скасувати заняття через недостатню кількість зареєстрованих учасників або через обставини, що не залежать від неї. У разі скасування заняття ми докладемо всіх зусиль, щоб зв'язатися з вами електронною поштою. У випадках екстремальних погодних умов скасування будуть опубліковані на нашій інформаційній гарячій лінії за телефоном 847-285-5508, доб. 1. Будь ласка, телефонуйте за цим номером для скасування, пов'язаних з погодою.
Оновлення погоди
Для отримання актуальної інформації про наші парки та заклади, будь ласка, відвідайте наш Оновлення погоди посилання. Додайте це до закладок свого веб-браузера!
Політика переведення
Переведення з одного класу в інший, коли це дозволяє місце, можна здійснити особисто в Triphahn, Willow або The Club, заповнивши наші Запит на зарахування кредиту/повернення коштів.
Політика повернення коштів
Щоб отримати повернення коштів, будь ласка, зателефонуйте до нашого офісу за номером 847-885-7500 щонайменше за 24 робочі години до дати початку програми. За обробку запитів на повернення коштів стягується адміністративний збір у розмірі $5. Після початку занять усі запити на повернення коштів будуть розглянуті, і, за необхідності, буде здійснено пропорційне повернення коштів. Повне повернення коштів не здійснюється, за винятком випадків, передбачених у Політика гарантії задоволення. За будь-яким поверненням коштів відповідно до правила $10 буде виписано кредит на рахунок домогосподарства. Оплата дошкільних закладів, таборів, заставних внесків у спортивні ліги, поїздок або членських внесків розглядається окремо. Щоб дізнатися про конкретні правила, зателефонуйте за номером (847) 885-7500. Бланки заяв на повернення коштів можна заповнити онлайн або в Triphahn Center & Ice Arena, Willow Center чи The Club at Prairie Stone. Термін обробки заяв може становити до одного тижня.
Політика конфіденційності
Електронна комунікація
Надаючи свою електронну адресу під час реєстрації, ви дозволяєте Парковому управлінню Гоффман Естейтс надсилати електронні листи на цю адресу щодо подій та програм. Якщо ви вирішите не отримувати електронні листи, ви можете відписатися в будь-який час за допомогою посилання в електронному листі. Ознайомтеся з нашим Політика конфіденційності.
Помилки та упущення
Співробітники Паркового району Хоффман Естейтс доклали всіх зусиль, щоб підготувати наші маркетингові матеріали якомога точніше, однак помилки можуть траплятися. Обставини можуть вимагати внесення змін до програм, зборів, розкладів тощо. Парковий район залишає за собою право вносити будь-які такі зміни. Парковий район Хоффман Естейтс перепрошує за будь-які незручності, спричинені цими помилками.
Рекомендовані програми
Досліджуйте більше з різних парків HEP
Ознайомтеся з нашими спеціальними програмами, розробленими для того, щоб ви були активними, залученими та спілкувалися протягом усього року. Від дитячого спорту та фітнесу до мистецтва, відпочинку та громадських заходів, парк-дистрикт Гоффман-Естейтс пропонує щось для кожного.