Скидки и Политики
Готов помочь вам.
Мы гордимся тем, что обслуживаем наше сообщество, предлагая военные скидки, приверженность высокому уровню обслуживания клиентов, четкие политики возврата и удовлетворенности, а также своевременные обновления, чтобы держать вас в курсе. Спасибо, что доверяете нам в поддержке вашего опыта на каждом этапе пути.
Прокрутите вниз, чтобы найти способы регистрации на программы HEParks.
Политика гарантии удовлетворенности
Гарантия удовлетворенности основана на выполнении обещания округа предоставлять качественные парки, программы отдыха и досуга. Если участники не удовлетворены программой отдыха, мероприятием или активностью, предоставляемой округом, по следующим причинам:
- качество обучения,
- неспособность ребенка эмоционально адаптироваться к классу,
- или уровень навыков не соответствует участнику
Район организует для участников:
- повторить занятие бесплатно,
- получить полный зачет, который может быть применен к любой другой программе.,
- или получить возмещение
Запросы на гарантию удовлетворения могут быть сделаны лично, по телефону, письменно или по электронной почте в округ. Членские взносы и взносы за лигу рассчитываются пропорционально.
- За все запросы на возврат средств будет взиматься комиссия за обработку.
- Возвраты средств после первого занятия не производятся, за исключением случаев, предусмотренных Политикой гарантии удовлетворенности в её измененной редакции, или по медицинским показаниям при наличии справки от врача.
- Медицинские причины должны быть соответствующим образом рассчитаны.
- Все возвраты по гарантии удовлетворения составят 100% и без комиссий за обработку.
Военная скидка
Действующие военнослужащие, резервисты, ветераны, вышедшие на пенсию военнослужащие, сотрудники полиции или пожарной охраны, а также члены их семей имеют право на скидку% 10% на регистрацию на программы и членство. Документ, подтверждающий службу, должен быть предоставлен во время регистрации. Скидка недоступна онлайн.
Обязательства по обслуживанию клиентов
Наша гарантия удовлетворенности — это наше обещание предоставлять качественные парки, сооружения, рекреационные программы и услуги для отдыха, которые оправдают ожидания наших клиентов. Если вы не удовлетворены какой-либо рекреационной программой, предоставляемой HEParks, из-за качества обучения, эмоциональной неспособности ребенка адаптироваться к занятию или несоответствия уровня навыков зарегистрированного участника, будет произведен полный возврат средств.
Чтобы определить, что класс не соответствует их удовлетворенности, участники должны посетить первые два занятия, но запросить возврат средств и заполнить все соответствующие документы до третьего занятия. Плата за обработку не будет взиматься за возвраты, произведенные в соответствии с Политика гарантии удовлетворенности. Если вы не удовлетворены, мы будем признательны за ваши комментарии, предложения или идеи по улучшению. Пожалуйста, поищите наши карточки обратной связи с клиентами во всех учреждениях округа.
Мы рады слышать ваши положительные отзывы, а также ваши предложения по улучшению.
Политика отмены
HEParks оставляет за собой право отменить занятия при недостаточной регистрации или по причинам, находящимся вне его контроля. В случае отмены занятий мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами по электронной почте. В случае экстремальных погодных условий информация об отменах будет размещена на нашей информационной линии по телефону 847-285-5508 доб. 1. Пожалуйста, звоните по этому номеру для получения информации об отменах, связанных с погодой.
Обновления погоды
Для получения актуальной информации о наших парках и объектах, пожалуйста, посетите наш Обновления погоды ссылка. Добавьте эту ссылку в закладки вашего веб-браузера!
Политика переводов
Перевод из одного класса в другой, при наличии мест, можно осуществить лично в Triphahn, Willow или The Club, заполнив наш Запрос на перевод кредита/возврат средств.
Политика возврата
Чтобы получить возмещение, пожалуйста, позвоните в наш офис по номеру 847-885-7500 как минимум за 24 рабочих часа до начала программы. $На запросы о возврате средств взимается административный сбор в размере 5 долларов. После начала занятий все запросы о возврате средств будут рассмотрены, и, если применимо, будут выданы пропорциональные возмещения. Полный возврат средств не будет произведен, за исключением случаев, изложенных в Политика гарантии удовлетворенности. Возврат средств будет произведен в виде кредита для домашних расходов для всех возвратов, подпадающих под $10. Предоплата за детский сад, лагеря, лиги, поездки или членство рассматривается отдельно. Пожалуйста, позвоните по телефону (847) 885-7500 для ознакомления с конкретными правилами. Формы запроса на возврат средств можно заполнить онлайн или в Центре Трипхан и Ледовой арене, Центре Уиллоу или Клубе Приори Стоун. Пожалуйста, учтите, что обработка может занять до одной недели.
Политика конфиденциальности
Электронное общение
Предоставляя свой адрес электронной почты при регистрации, вы даете разрешение Парковому округу Хоффман Эстейтс отправлять электронные письма по этому адресу относительно мероприятий и программ. Если вы решите не получать электронные письма, вы можете отказаться от подписки в любое время, используя ссылку в письме. Ознакомьтесь с нашими Политика конфиденциальности.
Ошибки и упущения
Сотрудники паркового округа Хоффман Эстейтс приложили все усилия для максимально точной подготовки наших маркетинговых материалов, однако ошибки могут возникать. Обстоятельства могут потребовать внесения корректировок в программы, сборы, расписания и т. д. Парковый округ оставляет за собой право вносить любые подобные корректировки. Парковый округ Хоффман Эстейтс приносит извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть из-за этих ошибок.
Рекомендуемые программы
Исследуйте больше от HEParks
Изучите наши специальные программы, разработанные для того, чтобы вы оставались активными, вовлеченными и на связи в течение всего года. От молодежного спорта и фитнеса до искусства, отдыха и общественных мероприятий, Парковый округ Хоффман Эстейтс предлагает что-то для каждого.